Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité et d’Utilisation des Cookies définit les bases à partir desquelles la Société e Dream Commerce SARL, (ci-après, «eDream commerce»), dont le siège social est sis Résidence Laguna Square N° A6 Les Berges du Lac, 1053 Tunis, traite vos informations personnelles fournies au cours de votre expérience de navigation sur le site web www.edream.tn et/ou l’application mobile de eDREAM, correspondant à l’application informatique conçue pour s’exécuter sur les Smartphones, tablettes et autres dispositifs mobiles, ou autres applications, softwares, médias numériques, supports ou dispositifs habilités pour interagir avec la plateforme de vente en ligne de produits, services et fonctionnalités liées à eDREAM, ci-après «La Plateforme».

Au cours de l’utilisation de La Plateforme, si vous nous fournissez ou qu’il est nécessaire que nous ayons accès à tout type d’information susceptible de nous permettre d’obtenir vos coordonnées personnelles, pour les besoins de la navigation, l’achat de nos produits ou l’utilisation de services ou fonctionnalités, celles-ci seront à tout moment couvertes par la présente Politique de Confidentialité et d’Utilisation des Cookies, ainsi que par les Conditions Générales de Vente et autres documents mentionnés à tout moment. Ces textes devront régulièrement être vérifiés pour vous assurer que vous êtes toujours en accord avec leurs termes.

COLLECTE DE DONNÉES ET PRINCIPALES FINALITÉS POUR LEUR TRAITEMENT

Veuillez noter qu’avant de commencer à utiliser tout type de services ou fonctionnalités, vous êtes tenu de lire la présente Politique de Confidentialité et d’Utilisation des Cookies, ainsi que les Conditions Générales de Vente. Dans cette section, vous pourrez vérifier s’il existe une condition particulière à l’utilisation de vos données ou si elles requièrent un traitement spécifique.

Si vous ne fournissez pas une information signalée comme étant obligatoire, cela pourrait avoir pour conséquence de rendre impossible la gestion de votre inscription en tant qu’utilisateur ou l’utilisation de certaines fonctionnalités ou services disponibles à travers la Plateforme.

Vous affirmez que les informations personnelles fournies sont véridiques et exactes. Vous vous engagez par conséquent à communiquer tout changement ou modification. Si vous fournissez des informations personnelles de tiers, vous êtes tenu responsable de les avoir communiquées et d’avoir obtenu le consentement de ceux-ci afin qu’elles soient communiquées aux fins définies par les politiques susmentionnées. Tout dommage causé à La Plateforme, son responsable, ou un tiers, pour avoir communiqué ou fourni une information erronée, inexacte ou incomplète dans les formulaires d’inscription sera de la responsabilité unique et exclusive de l’utilisateur ayant fourni ou communiqué cette information.

eDream Commerce, en qualité de responsable, traitera vos Données Personnelles dans les buts suivants :

  1. Gérer votre inscription en tant qu’utilisateur de la Plateforme : Les données personnelles que vous nous fournissez seront l’objet d’un traitement permettant de vous identifier en qualité d’utilisateur et de vous donner accès à différentes fonctionnalités, produits et services mis à votre disposition en qualité d’utilisateur enregistré.
  2. Le développement, le respect et l’exécution du contrat d’achat-vente des produits ou services que vous avez achetés auprès de eDream Commerce à travers la Plateforme, ou tout autre contrat souscrit à travers celle-ci.

Vous devrez particulièrement tenir compte de fait que si vous choisissez l’option de conserver vos informations de paiement (carte), vous autorisez expressément le traitement des données indiquées comme étant nécessaires à l’activation et au développement de l’opération. Le code de sécurité de la carte sera uniquement utilisé pour réaliser l’achat en cours. Il ne sera conservé sous aucun motif, ni traité postérieurement comme faisant partie des données de votre carte. Le consentement pour l’activation de cette opération requiert que celle-ci soit communiquée et fasse apparaître les informations qui seront automatiquement renseignées lors des prochains achats, supposés valables et en vigueur. Vous pourrez modifier ou supprimer vos informations de paiement à travers la configuration figurant dans «Mon Compte». Les informations de paiement par carte sont stockées et transmises par eDREAM avec la plus grande confidentialité et sécurité conformément aux directives internationales. Veuillez noter qu’afin de garantir la sécurité des données, il est nécessaire que l’utilisateur conserve correctement ses informations confidentielles d’accès.

  1. Vous contacter à travers différents moyens, tels que le courrier électronique, le téléphone ou le SMS, ainsi qu’au moyen de notifications push de l’Application, etc, à propos de mises à jour ou communications à valeur informative sur nos produits ou services, ainsi que de mises à jour de sécurité de la Plateforme, si nécessaire.
  2. Répondre à vos demandes au moyen des canaux du Service Client présents sur La Plateforme.

 

SOUSCRIPTION À LA NEWSLETTER

En vous enregistrant comme utilisateur, vous avez eu la possibilité de consentir à votre inscription à la Newsletter de eDREAM. Nous vous fournirons des informations à propos de nos produits et services à travers différents moyens, tels que le courrier électronique, le SMS ou les appels téléphoniques. En outre, nous pourrons vous faire parvenir cette information par le biais de notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile.

La souscription à la Newsletter de eDREAM peut entraîner l’utilisation de vos Données Personnelles pour vous fournir une publicité personnalisée, liée à nos produits et services à travers différents moyens de communication, tels que le courrier électronique, le SMS de l’entreprise ou de tiers collaborateurs. En outre, nous pourrons vous faire parvenir cette information par le biais de notifications push si vous avez activé cette fonctionnalité sur votre appareil mobile. Afin d’améliorer notre service, nous vous informons que les Données Personnelles relatives à vos achats, goûts et préférences peuvent être utilisées à des fins  d’analyse, ainsi que de profil d’utilisation, de marketing, de qualité et d’amélioration de l’interaction avec nos clients.

En accédant à La Plateforme en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez configurer l’envoi de ces communications à travers Mon Compte, ainsi que vous désinscrire à tout moment.

DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES

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Le cas échéant, nous pourrons vous demander de nous fournir une copie de votre CIN, passeport ou de tout autre document valable permettant de vous identifier. Si vous souhaitez exercer vos droits et que les informations personnelles fournies contiennent un courrier électronique, nous vous prions de bien vouloir spécifier cette information dans votre courrier en indiquant l’adresse de courrier électronique pour laquelle vous souhaitez exercer votre droit d’accès, rectification, annulation ou opposition.

MINEURS

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AUTRES USAGES NÉCESSAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN QUALITÉ D’AMBASSADRICE

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MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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En l’absence de votre consentement expressément formulé (par l’activation des cookies sur votre navigateur), les informations conservées avec vos informations personnelles fournies au moment de l’inscription ou de l’achat ne seront pas reliées aux cookies.

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